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garantindo celeridade na resolução das suas preocupações.









B.I

Passaporte

Outro



Sim
Não

















Sugestão
Reclamação





Sim
Não








Movimentações Injustificadas
Restrições na Movimentação
Transferência
Despesas Não Comunicadas
Extractos
Dados Desatualizados
Cheques
Instrução Não Executada
Outros


Solicitação do Cartão
Solicitação da 2ª via
Despesas
Cartão Expirado
Extractos
Movimentos Injustificados
Problemas de Utilização
Cartão preso no ATM
Falta de Informação
Outros


Solicitação do Cartão
Solicitação da 2ª via
Despesas
Cartão Expirado
Extractos
Movimentos Injustificados
Problemas de Utilização
Cartão preso no ATM
Falta de Informação
Outros


Dificuldade de Acesso
Serviço Indisponível
Dificuldades de Utilização
Outros


Tempo de Espera
Duração
Falta de Simpatia
Falta de Informação
Condições do Espaço
Formulários
Outros


Solicitação
Prazo de Resposta
Operação(Carregamento)
Falta de Informação
Formulários
Outros


Solicitação
Condições de Acesso
Contas Associadas
Falta de Informação
Juros
Outros







Para o seu conforto, comodidade e garantia de resposta, caso prefira, o Banco Prestígio disponibiliza canais alternativos e igualmente seguros para apresentar a sua reclamação, como sendo:
E-mail: reclamacoes@bancoprestigio.com

Internet Banking: caso seja parceiro, utilize a Caixa de Correio disponibilizada, enviando-nos uma mensagem após selecção da opção "Reclamação" no campo "Assunto".

Telefone: contactos "Linha 24" (08h-17h - dias úteis) (+244) 931 572 408

Boutiques : Preencha o formulário disponibilizado para o efeito e deposite-o na caixa de reclamações identificada, ficando com a 2ª via como comprovativo.